Atendimento Humano e Consultivo: O Diferencial da Mediarh na Gestão de Benefícios
O que acontece quando o RH pede ajuda… e ninguém atende?
Você precisa negociar um reajuste urgente.
O colaborador está em dúvida sobre a cobertura do plano.
O financeiro quer entender por que os custos subiram.
E o que você recebe da corretora? Silêncio ou respostas genéricas.
Esse é o retrato de boa parte das empresas que chegam até a Mediarh: cansadas de corretoras que somem depois da venda e de parceiros que não conhecem a realidade da sua operação.
A dor real do dia a dia
Muitas empresas enfrentam os mesmos desafios:
- Reajustes acima da média, sem justificativa
- Falta de suporte para orientar o colaborador
- RH sobrecarregado com dúvidas operacionais
- Dificuldade de tomar decisões estratégicas por falta de dados
O atendimento tradicional não dá conta. E é aí que entra a diferença.
Atendimento consultivo: mais do que suporte, uma parceria real
Na Mediarh, a gestão de benefícios vai além da apólice.
Oferecemos uma experiência consultiva e humana, com foco em escuta ativa, análise contínua e proximidade real.
O que isso significa na prática:
- Canal exclusivo via WhatsApp com SLA de atendimento de até 2h úteis
- Relatórios trimestrais personalizados com análise de sinistralidade, uso e oportunidades
- Reuniões de acompanhamento mensais com o RH e o financeiro
- Suporte completo ao colaborador durante onboarding e sempre que surgem dúvidas
- Atendimento realizado por consultores de benefícios, não robôs ou SAC genérico
Nossa metodologia de acompanhamento
Chamamos de Modelo Mediarh 360: uma abordagem estruturada que conecta pessoas, dados e estratégia.
- Diagnóstico completo do cenário atual (planos, custos, uso, rede, comunicação interna)
- Mapeamento de riscos e oportunidades com base no perfil da empresa
- Implementação assistida com plano de ação, comunicação e suporte à liderança
- Acompanhamento contínuo com relatórios, insights e renegociação proativa
Tudo isso com ferramentas como BI interno, integração via ERP do cliente e relatórios de fácil leitura para tomada de decisão.
Como isso funciona na prática?
Case real – Indústria com 130 funcionários
Cenário:
- Reajuste de 22% no plano de saúde
- Reclamações sobre rede credenciada
- RH sobrecarregado, sem apoio da corretora
O que fizemos:
✔️ Rodamos benchmark com base na sinistralidade real
✔️ Renegociamos com 3 operadoras e estruturamos nova proposta
✔️ Em 30 dias, implementamos a mudança com plano mais abrangente e custo menor
✔️ Criamos toda a comunicação interna e atendemos individualmente os colaboradores
✔️ RH recebeu um dashboard personalizado para acompanhar tudo com clareza
Resultados:
💰 Economia de R$ 72 mil/ano
📉 Redução imediata de ruído com os colaboradores
📈 Time de RH mais leve e respeitado internamente
“Finalmente temos um parceiro que entende nossa realidade.”
— Maria S., Coordenadora de RH
O que muda quando o atendimento é humano e estratégico?
Com o modelo Mediarh:
- O RH tem resposta rápida e acompanhamento de verdade
- O financeiro toma decisões com base em dados, não achismo
- O colaborador é orientado com empatia e clareza
- A empresa economiza sem perder cuidado
Essa é a diferença entre uma corretora tradicional e uma consultoria que entra no jogo com você.
Quer ver como isso funciona na sua empresa?
Solicite um diagnóstico gratuito da sua gestão de benefícios.
Vamos analisar seu cenário atual, identificar oportunidades e mostrar, com dados, onde você pode economizar e cuidar melhor do seu time.
Nada genérico. Tudo com a clareza e o atendimento que o seu RH merece.
Sugestão de leitura complementar:
- Como negociar reajustes de forma estratégica e com dados
- Campanhas sazonais que realmente engajam colaboradores
- NR-01 e riscos psicossociais: o que sua empresa precisa saber